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        遼陽管婆兒家政



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        家政行業走近品牌時代

        目前,全國家政行業“群雄逐鹿”,基于產業化、市場化和文化內涵之上形成各種家政行業品牌,這已逐漸成為家政行業的一股潮流。如今人們提起家政服務員,不再像以前那樣以地名來區分,什么四川的、河北的、湖南的,而是代之以“川妹子”、“米脂婆姨”、“管婆兒”等品牌名稱。這些變化,預示著家政行業的品牌時代正在到來。
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           形成品牌受青睞
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           操持家務、照顧老人、護理孕產婦、看護嬰兒、保潔、烹飪……當越來越多的現代人想從這些日常煩瑣的家務中走出來,家政服務成了一個具有巨大市場潛力的產業。
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           過去,沒有家政服務公司,家政服務員都打游擊,處于一種無序狀態,出來務工、服務都是個人自發行為,缺乏組織性和可管理性。雇主找家政服務員或托朋友,或從老家找遠方親戚,還有就是找非親非故的服務員,不僅不容易找到合適的,而且主雇之間互不了解、缺乏信任,關系很不穩定。?
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           隨著社會的發展和生活水平的提高,人們對家政服務員的要求也相應提高。人們不再滿足于那種只能干簡單家務勞動的保姆,他們更期待尋找那些受過培訓、有一定技能,并且有組織的家政服務員。于是,家政服務公司應運而生,通過家政服務公司找保姆成為了人們的首選途徑。
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           隨著家政服務公司的增多,家政行業的競爭日益激烈,為了形成自己的特色,家政行業開始紛紛注冊家政服務商標,打出品牌文化。2003年9月14日,260名“衢州保姆”在西子湖畔正式亮相。緊接著,打著“川妹子”、“米脂婆姨”等各種品牌名號的家政服務員不斷出現。據了解,品牌家政服務員一般經過一定的技能培訓,由家政公司統一管理。
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           家政服務員有了品牌,就像商品有了商標,有了更強的約束力,一進入市場就受到了雇主的青睞,很快走俏市場。
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           樹立品牌需錘煉
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           品牌家政服務員迎合了市場的需求,獲得了廣泛的關注,有不少人對她們的服務感到滿意,但也有部分人認為現在的品牌家政服務員還普遍達不到雇主心中的品牌標準。某IT公司經理王先生說:“我認為作為一個品牌服務員,不但要會做家務,還應該有某些專業特長,如飲食營養搭配、簡單護理等。但目前我接觸的一些服務員很多基本技能都掌握不好,還談什么品牌?!”王先生對品牌家政服務員的看法頗具代表性。
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           針對目前品牌家政服務員普遍存在素質不高、掌握技能不全等問題,“川妹子”家政服務商標的注冊者、四川安位家政服務公司總經理宋瑞作出了回應。他說,商標的注冊不等于品牌的樹立,品牌家政還處于初級發展階段,出現一些問題是很正常的。宋瑞說:“樹立一個品牌至少需要3個因素,第一是知名度,沒有知名度就談不上品牌;第二是服務品質,只有高品質的服務才能贏得市場;第三是數量,有數量才有規模。而要同時具備這3個因素都需要一定的過程和時間。”
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           令我們感到欣慰的是,目前,各個家政公司正在為品牌的樹立做著各種努力。以“米脂婆姨”為例,進入市場之前,必須進行職業道德、文化藝術、禮儀禮節、烹飪菜點、衛生常識、洗滌縫紉、家庭理財、城市生活小百科等9個科目的學習,熟練掌握現代廚藝、城市家居保潔、家庭保健與護理,以及普通話等多種技能。而“川妹子”把家政服務員分為5個等級進行培訓,以滿足多元化市場的需求。
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           家政服務員由“游擊隊”整合為“正規軍”,由“正規軍”發展為“名牌軍”,是社會一個可喜的進步,是市場經濟的產物。盡管品牌家政服務員目前還存在許多的不足,但我們有理由相信,隨著社會的發展和時間的磨合,一切的不足都將慢慢改變。到那時,我們可以驕傲地說,家政行業的品牌時代已真正來臨。

         

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